RIVER MAILでは、ご注文やお問い合わせ等を頂きましたお客様にはお問い合わせ後、24時間以内(店舗休業日の場合は翌営業日)にご注文確認及びお問い合わせへのお返事メールを送信させて頂いております。

・注文やお問い合わせを頂いて、上記時間以内に返信メールが届かない場合
お客様が送信されたメールが当店に届いていないかまたは、ご記入頂きましたメールアドレスが間違っているか等により当店より送信させて頂きましたメールがリターンメールとなってしまった事等が考えられます。

・フリーメール(Yahoo・Hotmail・Gmail等)のアドレスをご使用の場合
当店から送信しましたメールが通常の受信ボックスに振り分けられず迷惑メールのフォルダに振り分けられ、メールをご覧頂けない場合も考えられます。フリーメールでは、迷惑メールフォルダを即時削除する機能も搭載されており当店からの確認メール等が自動的に「迷惑メールと自動認識」→「メール削除」の設定になっている可能性もございます。

・携帯電話・スマートフォンをご利用の方の場合
迷惑メール防止フィルターを設定されていますと、当店からの返信メールが届かない場合がございます。その場合は誠に恐れ入りますが、各社の迷惑メール防止フィルターの設定で当店のメールアドレス【rivermail@ion.ocn.ne.jp】を受信許可リストにご登録頂きます様にお願い申し上げます。

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